Algunos datos personales en AstroPay — como tu número de documento o tu nombre — requieren una revisión antes de poder actualizarse. Estas son las condiciones para solicitar el cambio y lo que necesitas tener listo.
Cambiar tu número de documento
Puedes solicitar un cambio en tu número de documento si es incorrecto o si tu documento fue renovado (por ejemplo, un nuevo número de pasaporte). Por seguridad, el nuevo número debe coincidir con el documento verificado durante tu validación de identidad.
Requisitos:
Tu validación de identidad debe estar completa para confirmar el número correcto.
El documento debe ser válido, oficial y legible.
Las fotos deben ser claras y sin recortes.
El cambio se revisa y se aplica a tu cuenta luego de la verificación.
Corregir tu nombre
Tu nombre se puede corregir solo si hay un error tipográfico en tu cuenta. El cambio requiere validación de identidad para confirmar que tus datos coincidan con tu documento oficial.
Una vez confirmada la verificación, el nombre corregido se aplica a tu cuenta.