Si tu cuenta fue restringida por duplicación, significa que se crearon varias cuentas AstroPay con los mismos datos personales. Esto suele ocurrir cuando un usuario pierde acceso a su cuenta original y crea una nueva.
Cómo se resuelve
AstroPay confirma la titularidad de la cuenta.
Eliges qué cuenta conservar.
La otra cuenta se cierra.
💡 Consejo: Para evitar esto en el futuro, mantén tu información de contacto (correo y teléfono) actualizada en la configuración de tu cuenta.
Una vez resuelta la duplicación, tu cuenta restante funciona normalmente.