En algunos casos, puedes notar que una parte de tu saldo fue descontada después de un depósito o crédito. Esto ocurre cuando nuestro sistema detecta un crédito duplicado o incorrecto y realiza el ajuste automáticamente para mantener tu saldo correcto.
Cuándo ocurre
Un cashback se acreditó dos veces por error.
Un reembolso se procesó más de una vez.
Hubo un inconveniente con una transacción con AstroCard o una operación en cajero automático (ATM).
Cuando se identifica un crédito duplicado o incorrecto, el sistema descuenta automáticamente el monto correspondiente.
Ejemplo
Depositas US$ 80.
Se necesita un ajuste de US$ 50.
El sistema descuenta US$ 50, dejando US$ 30 disponibles en tu saldo.
Qué tienes que hacer
Nada. No es necesario pagar ni transferir el monto manualmente. Si hay algún ajuste pendiente, se aplicará automáticamente la próxima vez que recibas fondos.
Todos los ajustes de saldo se revisan internamente antes de finalizarse, y puedes seguir utilizando normalmente el saldo disponible.