Si tu cuenta USD se cerró recientemente, fue parte de una limpieza única de cuentas USD sin uso. Solo se eliminaron los datos de la cuenta: tu cuenta de AstroPay, tu saldo en USD y tu verificación de identidad quedan exactamente como estaban.
Por qué se cerró tu cuenta USD
Tu cuenta USD se cerró porque cumplía con ambas condiciones:
Fue creada hace más de 30 días.
No recibió transferencias entrantes aprobadas (ACH, SWIFT o transferencia doméstica) en los últimos 120 días.
Fue una limpieza única que afectó a usuarios en Argentina, Brasil y Colombia, no una política recurrente.
Qué no cambia
Solo se eliminaron los datos de la cuenta (número de cuenta y routing number). Todo lo demás sigue igual:
Tu cuenta de AstroPay sigue activa.
Tu saldo en USD no se modificó.
Puedes convertir, retirar o mover tus USD entre billeteras.
Tu verificación de identidad (KYC) sigue en nuestros registros.
Cómo crear una nueva cuenta USD
Puedes crear una nueva cuenta USD en pocos minutos y sin costo. Como tu identidad ya está verificada, estará lista casi al instante.
Abre la app de AstroPay y entra en tu Billetera USD.
Toca Obtener datos de cuenta.
Toca Crear cuenta.
⚠️ Importante: Tu nueva cuenta USD tendrá un número de cuenta y un routing number distintos a los anteriores. Si compartiste los datos anteriores con un empleador, un familiar o un banco externo, envíales los nuevos.
Transferencias enviadas a tu cuenta anterior
Cualquier transferencia enviada a los datos de tu cuenta USD anterior después del cierre será rechazada y devuelta al emisor. Comparte tus nuevos datos con quienes te pagan para evitar interrupciones.
Cómo mantener activa tu nueva cuenta
Para evitar cierres en el futuro, asegúrate de que tu cuenta USD reciba al menos una transferencia entrante aprobada (ACH, SWIFT o transferencia doméstica) cada pocos meses. Usar tu saldo en USD — convertirlo, retirarlo o moverlo entre billeteras — no cuenta como actividad para este fin.