Esta tarifa cubre el costo de producción y envío de tu tarjeta física.
Tu tarjeta virtual no se ve afectada — sigue siendo completamente gratuita, como siempre.
¿Quién paga esta tarifa?
Tipo de usuario | Tarifa |
Usuarios Standard | USD 5 (pago único) |
Usuarios Infinite | Gratis (USD 0) |
Si sos usuario Infinite, vas a seguir recibiendo tu tarjeta física sin costo. ¿Querés evitar la tarifa? Podés [actualizar a Infinite] para desbloquear este y otros beneficios.
¿Cómo funciona el cobro?
Tocá "Solicitar tarjeta física" en la app.
Vas a ver una pantalla de confirmación que muestra la tarifa (USD 5, o USD 0 si estás exento).
No se cobra nada hasta que toques "Confirmar."
Una vez confirmado:
Si tu solicitud de tarjeta es exitosa, se cobra la tarifa y tu tarjeta se envía.
Si el cobro falla (por ejemplo, por saldo insuficiente), tu tarjeta no se crea y no se te cobra.
¿Qué pasa si mi solicitud de tarjeta es rechazada?
Si tu solicitud de tarjeta física es rechazada después de haber sido cobrada, la tarifa de USD 5 se reembolsa automáticamente a tu saldo de AstroPay. No necesitás contactar a soporte ni abrir un ticket para esto.
¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión?
Una vez que tu tarjeta fue creada y enviada, la tarifa de USD 5 no es reembolsable. Por eso te mostramos la tarifa y te pedimos confirmación antes de realizar cualquier cobro, para que puedas decidir antes de que se produzca tu tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Esto afecta mi tarjeta virtual? No. Las tarjetas virtuales siguen siendo gratuitas en Argentina y Brasil.
¿Esto aplica a tarjetas de reemplazo o reemisión? No. Esta tarifa solo aplica a tu primera solicitud de tarjeta física. Las tarifas de reemplazo/reemisión funcionan igual que antes.
Soy usuario Infinite y me cobraron — ¿qué hago? Esto no debería pasar. Por favor contactá a soporte con una captura de pantalla del cobro para que podamos investigarlo.
¿Dónde puedo verificar si me cobraron? Podés ver el cobro de USD 5 (si aplica) en tu historial de transacciones justo después de confirmar tu solicitud de tarjeta.