Ir para conteúdo principal

Cancelar solicitação de transação

P
Escrito por Product
Atualizado esta semana

Se a sua transação já foi concluída, não é possível cancelá-la no app.

Assim que os fundos são creditados ao comerciante ou destinatário, a AstroPay não tem como reverter a operação.

O que fazer?

  • Se você enviou dinheiro para um comerciante: entre em contato diretamente com o suporte do comerciante e solicite o reembolso.

  • Se você enviou dinheiro para outro usuário AstroPay: fale com o destinatário e solicite que devolva os fundos.

Importante: a AstroPay não pode cancelar ou reverter transações concluídas em seu nome.

Isto respondeu à sua pergunta?