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Meu pagamento de conta/recarga não foi creditado

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Escrito por Product
Atualizado esta semana

Se você realizou um pagamento de serviço ou recarga usando sua carteira AstroPay, observe que o processamento pode levar até 72 horas úteis.

Se o pagamento foi feito antes da data de vencimento, ele refletirá a data do pagamento original quando processado, então não devem ser cobrados juros.

Se o pagamento ainda não foi creditado após esse período, por favor nos envie as seguintes informações:

  • Print do pagamento no app AstroPay

  • Número de referência ou detalhes do serviço/recarga

  • Data e valor do pagamento

Isso nos ajudará a investigar e resolver o problema mais rapidamente.

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