Se você fez um pagamento de conta ou recarga pela AstroPay e ele ainda não foi creditado, veja o que você precisa saber.
Tempo de processamento
Pagamentos de contas e recargas podem levar até 72 horas úteis para serem processados. Se o pagamento foi feito antes da data de vencimento, ele será creditado com a data de pagamento original, então não devem ser aplicados juros ou multas.
Se o pagamento ainda não foi creditado
Após as 72 horas úteis, forneça as seguintes informações para que o problema possa ser investigado:
Uma captura de tela do pagamento no app da AstroPay.
A data do pagamento e o valor.
Ter esses dados prontos ajuda a resolver o problema mais rapidamente.