Prazo de processamento das transferências CVU
As transferências via CVU são processadas instantaneamente, da mesma forma que as transferências bancárias tradicionais.
Na maioria dos casos, os fundos são creditados em poucos minutos.
O que fazer se sua transferência CVU estiver atrasada
Se sua transferência não for concluída após alguns minutos:
Verifique o status da transação e o comprovante de pagamento.
Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Vamos analisar a transação e ajudar a resolver o problema. Mesmo em casos raros de atraso, seus fundos permanecem seguros e serão creditados assim que o processamento for concluído.
Por que minha transferência CVU foi recusada?
Uma transferência CVU pode ser recusada se:
Os dados bancários do destinatário estiverem incorretos, ou
Houve algum problema durante o processamento.
Se os dados estiverem corretos e a transferência ainda assim for recusada, entre em contato conosco e envie o comprovante de pagamento para que possamos investigar.
Importante
Se uma transferência CVU não aparecer na sua conta AstroPay, sempre verifique primeiro o comprovante de pagamento.
Certifique-se de que a transferência foi enviada para o seu CVU da AstroPay e não para outro banco ou instituição financeira.