Como parte das nossas verificações de segurança, podemos pedir que você envie um comprovante de endereço (POA) para confirmar seus dados. Isso ajuda a manter sua conta protegida e evitar fraudes.
Quando isso acontece?
Você verá essa solicitação caso detectemos alguma atividade incomum ou precisemos confirmar sua identidade.
Após o envio, nossa equipe revisará e aprovará o documento manualmente.
Quais documentos são aceitos?
Você pode enviar:
Conta de serviços (água, luz, gás etc.)
Extrato bancário
Carta emitida por órgão do governo
O documento deve:
Mostrar seu nome completo e endereço atual
Ter sido emitido nos últimos 3 meses
Estar legível e com boa qualidade
Quanto tempo leva para aprovar?
A análise leva até 24 horas. Assim que for aprovado, avisaremos você no app.