O que é o Wallet on File com o Rappi?
É uma funcionalidade que permite vincular sua carteira AstroPay à sua conta Rappi. Depois de vinculada, os pagamentos são feitos automaticamente com o saldo da sua carteira — sem precisar inserir os dados a cada compra.
Como faço para vincular minha carteira AstroPay ao Rappi?
No app do Rappi, selecione AstroPay como forma de pagamento.
Você será redirecionado para o app da AstroPay.
Faça login e confirme a vinculação.
Uma vez aprovada, sua carteira estará pronta para pagamentos futuros automáticos.
Preciso vincular a carteira toda vez que for pagar?
Não. A vinculação é feita apenas uma vez. Os pagamentos seguintes são automáticos.
Serei notificado(a) quando um pagamento for feito?
Sim. Você receberá uma notificação push da AstroPay toda vez que um pagamento for realizado via carteira.
Pagamentos
Como os pagamentos funcionam com o Wallet on File?
O Rappi solicita o valor diretamente da sua carteira AstroPay.
Tentamos usar primeiro o saldo na moeda local.
Se não for suficiente, usamos outras moedas disponíveis e fazemos a conversão automática.
Se o saldo total ainda for insuficiente, o pagamento será recusado.
Posso usar várias moedas da minha carteira para pagar?
Sim. Caso sua moeda local não cubra o valor total, usaremos o saldo em outras moedas e faremos a conversão necessária.
O que acontece se meu saldo não for suficiente?
Se o valor total (mesmo somando diferentes moedas) não estiver disponível, o pagamento será recusado.
Reembolsos
Como funcionam os reembolsos com o Wallet on File?
Se o pedido for cancelado ou houver algum problema, o reembolso será feito direto para sua carteira AstroPay.
Em qual moeda recebo o reembolso?
Os reembolsos são sempre feitos na moeda local, mesmo que o pagamento tenha usado outras moedas.
Onde posso ver meu reembolso?
Você verá o valor reembolsado no histórico de transações da sua carteira AstroPay.
Segurança e gerenciamento da conta
É seguro vincular minha carteira ao Rappi?
Sim. Usamos autenticação segura com PIN ou reconhecimento facial, seguindo padrões rigorosos de segurança.
Posso desvincular minha carteira do Rappi?
Sim. Vá nas configurações de pagamento dentro do app do Rappi e remova a AstroPay como forma de pagamento. Se precisar de ajuda, nosso time de suporte pode orientar você.
Problemas e dúvidas
O que faço se eu não reconhecer uma cobrança feita pelo Rappi?
Verifique se outra pessoa usou sua conta do Rappi.
Confira a cobrança no app da AstroPay.
Se continuar suspeita, entre em contato diretamente com o Rappi — eles processam os pedidos e podem investigar.
Se precisar de informações da transação, fale com nosso suporte.
Disponibilidade
Onde essa funcionalidade está disponível?
Atualmente, o Wallet on File está disponível para usuários do Rappi na:
Argentina
Colômbia
Peru
Brasil
Confira abaixo um vídeo explicando como adicionar a AstroPay no seu app Rappi.