Se o número do seu documento (CPF, DNI, RG, etc.) estiver incorreto na sua conta AstroPay, é possível solicitar a alteração.
Mas atenção: por motivos de segurança, só conseguimos atualizar essa informação se o número informado for idêntico ao que consta no documento validado no seu KYC.
Antes de pedir a alteração
Para confirmar o número correto, você precisa concluir o processo de verificação de identidade (KYC).
Isso nos permite extrair as informações diretamente do documento e validar se a alteração é possível.
Dicas importantes
Use sempre um documento oficial válido e legível.
Garanta que as fotos estejam nítidas e sem cortes.
Se o seu documento mudou (por exemplo, após renovação), envie a nova versão no processo de KYC.