De acordo com as regulamentações do Banco Central do Brasil, não podemos oferecer nossos serviços a clientes com CPF irregular até que a situação seja regularizada junto à Receita Federal.
Este artigo explica o que significa ter um CPF irregular, como verificar a situação e o que fazer para voltar a usar sua conta AstroPay.
1. O que é um CPF irregular?
Um CPF pode ficar irregular por diferentes motivos, como dados desatualizados, pendências cadastrais ou problemas identificados pela Receita Federal.
Quando isso acontece, sua conta AstroPay ficará temporariamente restrita.
2. Como verificar a situação do meu CPF
Você pode consultar gratuitamente no site oficial da Receita Federal:
Consulta Pública de Situação do CPF
Basta informar:
Seu número de CPF
Sua data de nascimento
3. O que fazer se meu CPF estiver irregular
Regularize sua situação diretamente na Receita Federal.
Após resolver, entre em contato com a nossa equipe para que possamos avaliar e ajustar sua conta no sistema.
⚠️ Importante: Enquanto seu CPF estiver irregular, sua conta permanecerá restrita e não será possível realizar operações.
4. E se eu não regularizar?
Se a irregularidade não for resolvida, sua conta continuará bloqueada.
Caso haja saldo, nossa equipe orientará como recebê-lo de volta.
5. Posso desbloquear a conta no futuro?
Sim. Assim que seu CPF for regularizado, entre em contato e faremos a avaliação para liberar novamente o acesso.