Se você encontrar erros ao configurar sua conta AstroPay, siga estes passos para resolvê-los.
Passos para solucionar
Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão estável por Wi-Fi ou dados móveis.
Atualize o app e o sistema: Instale a versão mais recente na App Store ou Google Play.
Limpe o cache: Vá em Ajustes > Apps > AstroPay > Limpar cache (ou limpe o histórico do navegador).
Ative as permissões de câmera: A verificação de identidade (KYC) exige acesso à câmera. Ative nas configurações do celular.
Reinicie o app ou o dispositivo: Feche e abra novamente o app, ou reinicie o celular.
Reinstale o app: Desinstale, baixe e instale novamente.
Informações para ter em mãos
Se o problema persistir, tenha as seguintes informações disponíveis:
Captura de tela do erro.
A etapa onde o erro ocorreu.
A mensagem de erro exibida.
Marca e modelo do dispositivo, versão do sistema e versão do app.