Se você notar atividade suspeita em uma conta AstroPay, reporte o mais rápido possível. Agir rapidamente ajuda a proteger seus fundos e os de outros.
O que preparar
Detalhes do incidente: datas, valores e comunicações relacionadas.
Para clientes no Brasil: um boletim de ocorrência (B.O.) com os detalhes relevantes da transação.
O número da conta ou informações da conta suspeita.
Dicas de segurança
Nunca compartilhe seus dados de conta, senhas ou códigos de segurança.
Sempre verifique o destinatário antes de enviar dinheiro.
Tenha cuidado com links recebidos por e-mail, SMS ou redes sociais.
Agir rapidamente aumenta as chances de uma investigação e resolução bem-sucedida.