O que significa?
Se alguém te influenciou a realizar uma transação ou ação e você acabou perdendo dinheiro, mesmo que ninguém tenha acessado sua conta diretamente, isso é considerado um golpe ou fraude.
Exemplo: você recebeu instruções de alguém para transferir dinheiro ou fornecer informações financeiras, acreditando que era seguro, mas na verdade se tratava de um golpe.
Passos a seguir
Abra um Boletim de Ocorrência (B.O.)
É essencial para investigarmos e dar andamento ao seu caso.
Inclua o máximo de detalhes possível sobre as transações realizadas.
Envie o B.O. para nosso suporte
Assim conseguimos vincular o documento ao seu caso e iniciar a análise.
Não compartilhe senhas ou códigos com terceiros
Mesmo que alguém peça para “ajudar” ou “corrigir” a situação, nunca forneça informações de acesso.
Dicas de prevenção
Sempre verifique a autenticidade de links e mensagens que solicitam ações financeiras.
Ative autenticação de dois fatores (2FA) na sua conta.
Se algo parecer suspeito, evite realizar a transação.