Se você foi induzido a realizar uma transação e perdeu dinheiro como resultado, isso é considerado um caso de golpe ou fraude. Siga estes passos para reportar.
Passos a seguir
Registre um boletim de ocorrência (B.O.) incluindo os detalhes da transação: data, valor, destinatário e descrição.
Tenha uma cópia do boletim de ocorrência pronta junto com as informações da transação.
Não compartilhe suas senhas ou códigos de segurança com ninguém.
Dicas de prevenção
Verifique links e mensagens antes de clicar ou responder.
Ative a autenticação em dois fatores (2FA) no app.
Evite transações com contatos desconhecidos ou não verificados.
Tenha cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
Agir rapidamente ajuda a garantir uma investigação e resolução mais ágil.