Às vezes, você pode notar que uma parte do seu saldo foi descontada após um depósito ou crédito. Isso acontece quando nosso sistema identifica um crédito duplicado ou incorreto e faz o ajuste automaticamente para manter seu saldo correto.
Isso pode acontecer, por exemplo, quando:
Um cashback é creditado duas vezes por engano
Um reembolso é processado mais de uma vez
Ocorre algum problema relacionado a uma transação com o AstroCard ou a uma operação em caixa eletrônico (ATM)
Quando um crédito duplicado ou incorreto é identificado, o sistema desconta automaticamente o valor correspondente.
Exemplo:
Você deposita US$ 80
É necessário um ajuste de US$ 50
O sistema desconta US$ 50, deixando US$ 30 disponíveis no seu saldo
Você não precisa tomar nenhuma ação. Não é necessário pagar ou transferir o valor manualmente. Se houver algum ajuste pendente, ele será aplicado automaticamente na próxima vez que você receber fundos.
Todos os ajustes de saldo passam por uma revisão interna antes de serem finalizados, e você pode continuar usando normalmente o saldo disponível.