Posso cancelar minha conta?
Sim. Você tem o direito de deixar de usar os serviços da AstroPay quando desejar. No entanto, por questões legais e de segurança, não podemos apagar completamente seus dados. A lei exige que mantenhamos algumas informações armazenadas, mesmo após o cancelamento da conta.
Quais são minhas opções?
1. Suspensão da conta
Sua conta é temporariamente suspensa.
Durante a suspensão, você não poderá utilizá-la para nenhuma transação.
Caso queira voltar a usar, poderá solicitar a reativação da conta uma única vez.
2. Encerramento definitivo da conta (“Close Account”)
Sua conta é encerrada de forma permanente.
Diferente da suspensão, não é possível reativar a conta no futuro.
Se desejar utilizar novamente nossos serviços, será necessário criar uma nova conta.
O que acontece com meus dados após o cancelamento?
Seus dados permanecem armazenados em nossa base de acordo com a legislação aplicável.
Eles não ficam ativos nem podem ser usados para movimentações, mas precisam ser mantidos por motivos de conformidade e segurança.