Por que pode não ter chegado
Mesmo que o remetente diga que enviou, às vezes o PIX não cai na sua conta AstroPay por erro nos dados ou instabilidades na rede.
O que fazer
Tenha o comprovante de pagamento em mãos com:
Nome e CPF/CNPJ do remetente
Valor enviado
Data e hora
Código do PIX
Depois que nos enviar
Nossa equipe verificará a transação e te atualizará sobre o que aconteceu.
Dica importante
Confira se o PIX foi enviado para a conta correta.