Por que pode não ter chegado:
Mesmo que o remetente confirme, às vezes o valor não cai na sua conta AstroPay devido a erro nos dados ou instabilidades na rede bancária.
O que fazer:
Tenha o comprovante de pagamento em mãos com:
Nome e IBAN do remetente
Valor enviado
Data e hora da transação
Código da transação (se houver)
Depois de enviar:
Nossa equipe verificará a transação e te informará o status.
Dica importante:
Confirme sempre que o pagamento foi enviado para a conta correta.