Por que isso pode acontecer:
Se alguém enviou USDT para você e o valor ainda não apareceu na sua carteira, pode ser por alguns motivos:
A transação ainda não foi confirmada pela rede
O envio foi feito para a rede ou endereço errado
A transação teve algum erro e não foi registrada corretamente no blockchain
O que fazer:
Para que possamos investigar, nos envie o comprovante da transação com as seguintes informações:
Hash da transação (TxID)
Rede utilizada (ex: TRC20, ERC20 etc.)
Valor enviado
Data e hora do envio
Endereço da carteira para onde o valor foi enviado
Assim que recebermos essas informações, vamos verificar o status da transação no nosso sistema e responder o mais rápido possível.
Dica importante:
Confirme se o envio foi feito para o endereço e rede corretos, exatamente como aparece na sua carteira AstroPay. Se a transação foi feita para o endereço ou rede errada, na maioria dos casos não será possível recuperar os fundos.