Por que isso pode acontecer
Se alguém enviou USDT para você e o valor ainda não apareceu na sua carteira, pode ser por alguns motivos:
A transação ainda não foi confirmada pela rede
O envio foi feito para a rede ou endereço errado
A transação teve algum erro e não foi registrada corretamente no blockchain
O que fazer
Para investigar, tenha o comprovante da transação em mãos com as seguintes informações:
Hash da transação (TxID)
Rede utilizada (ex: TRC20, ERC20 etc.)
Valor enviado
Data e hora do envio
Endereço da carteira para onde o valor foi enviado
Nosso time verificará o status da transação no sistema.
Dica importante
Confirme se o envio foi feito para o endereço e rede corretos, exatamente como aparece na sua carteira AstroPay. Se a transação foi feita para o endereço ou rede errada, na maioria dos casos não será possível recuperar os fundos.