Se você percebeu que o valor creditado na sua conta AstroPay é menor do que o que você enviou, não se preocupe — na maioria dos casos, isso não está relacionado ao AstroPay.
Algumas razões comuns para isso acontecer:
Taxa do banco de origem – alguns bancos aplicam tarifas de transferência, reduzindo o valor enviado.
Conversão de moeda – se a transferência foi feita em outra moeda, pode ter ocorrido uma conversão automática, resultando em um valor diferente.
Taxas de intermediários – em alguns casos, bancos intermediários ou carteiras digitais podem descontar pequenas cobranças durante o processo.
Importante: a AstroPay sempre recebe exatamente o valor que sai do seu banco ou carteira. Nós não descontamos nada do nosso lado.
Se ainda tiver dúvidas, envie o comprovante da transação original (do seu banco/carteira) junto com o valor recebido na AstroPay. Isso nos ajudará a revisar seu caso e oferecer suporte.