Este artigo explica como funcionam as transferências entre contas AstroPay, os prazos de processamento e o que significa quando uma transferência permanece como “Em processamento”.
As transferências de AstroPay para AstroPay são processadas em tempo real e, normalmente, são concluídas imediatamente. Quando isso não acontece, o motivo mais comum é que a conta do destinatário ainda não está totalmente pronta para receber valores.
Para que a transferência seja concluída, o destinatário (conta de destino) precisa ter:
Uma conta AstroPay criada com sucesso
Verificação de identidade concluída e aprovada
Documentos obrigatórios validados
Carteiras habilitadas e ativas
Se o cadastro ou o processo de onboarding do destinatário ainda estiver pendente, a transferência pode permanecer como “Em processamento” até que a configuração da conta seja finalizada.
O que acontece se a criação da conta não for concluída?
O destinatário tem até 24 horas para finalizar a criação da conta e o processo de verificação. Caso isso não aconteça dentro desse prazo, a transação será recusada e o valor será automaticamente devolvido para a carteira do remetente.