Se você realizou uma transferência via IBAN, o valor já saiu da sua conta e consta como confirmada, mas ainda não foi creditado na conta de destino, siga os passos abaixo:
Nos envie:
Detalhes da transação (valor, data, destinatário).
Preferencialmente, uma captura de tela da confirmação no app.
O que faremos:
Verificaremos o status da transação em nosso sistema.
Faremos o possível para ajudar a resolver rapidamente.
Dica para transferências rápidas e seguras:
Para evitar problemas com IBAN e agilizar suas transações, você pode usar transferências peer-to-peer (P2P) entre contas AstroPay. É simples, rápido e sem taxas!
Como fazer:
Abra sua conta AstroPay.
Clique em Enviar.
Selecione AstroPay Contatos.
Escolha o contato que receberá o valor e informe a quantia.
Confirme a transferência.
Vantagens da P2P:
Sem taxas
Transferência imediata
Funciona em qualquer moeda disponível
Seguro e fácil de usar