Se você fez uma transferência via SPEI, o valor já saiu da sua conta e aparece como confirmada, mas ainda não chegou à conta de destino, siga os passos abaixo:
Tenha prontos:
Detalhes da transação (valor, data, destinatário).
Preferencialmente, uma captura de tela da confirmação no app.
O que faremos:
Vamos verificar o status da transação em nosso sistema.
Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.