Se você depositou fundos em um site de terceiros usando sua conta AstroPay e o saldo não está aparecendo na conta de destino, siga estes passos.
Que informações você precisa fornecer
Para localizar a transação, tenha as seguintes informações em mãos:
O valor do depósito.
A data e hora aproximada da transação.
Uma captura de tela mostrando a transação no app da AstroPay.
O que acontece depois
Quando a transação for localizada e confirmada como bem-sucedida, a AstroPay pode:
Forçar o depósito na conta de destino (quando possível).
Fornecer um comprovante de pagamento que você pode usar como referência com o site externo.
Ter os detalhes da transação prontos ajuda a resolver o problema mais rapidamente.