Se você acredita que o cashback depositado no seu app não corresponde ao valor correto, é importante primeiro verificar as regras da promoção em que está participando. Muitas vezes, o valor pode variar de acordo com a porcentagem definida para aquela campanha específica.
O que fazer se o valor realmente estiver incorreto?
Se, após conferir, você confirmar que o cashback recebido não corresponde ao valor da promoção, envie para nós:
A data da transação
O valor da transação original
O valor do cashback recebido
De preferência, um print da tela mostrando como aparece no app
Com essas informações, poderemos investigar o caso em nosso sistema e dar um retorno o mais rápido possível.