Algumas promoções acontecem em parceria com influenciadores, sites externos ou plataformas parceiras. Se você participou de uma dessas campanhas, mas não recebeu o bônus, recomendamos seguir os passos abaixo:
1. Confira as regras da promoção
Cada promoção tem regras específicas, como:
Criar a conta através de um link de cadastro específico
Usar um código promocional
Realizar uma transação de um valor mínimo
Fazer mais de uma compra com o cartão AstroPay
Data de expiração
Etc
Antes de prosseguir, verifique com calma se todos os requisitos foram realmente cumpridos.
2. Se você cumpriu as regras, mas não recebeu o bônus
Se o bônus deveria ser creditado diretamente na sua conta AstroPay, nos envie os dados da promoção e, se possível, um print mostrando sua participação. Assim, poderemos investigar.
Se o bônus deveria ser creditado pelo site ou parceiro externo, recomendamos verificar diretamente com eles, já que o processamento do benefício é de responsabilidade da plataforma parceira.
Dessa forma, conseguimos garantir que sua participação seja validada corretamente e você receba o bônus de acordo com as regras da promoção.