A verificação de identidade (KYC) é obrigatória para usar os serviços da AstroPay. Se sua verificação foi rejeitada, você pode tentar novamente diretamente no seu perfil.
Como tentar novamente
Toque no ícone de perfil (canto superior esquerdo).
Selecione Completar perfil.
Toque em Validar identidade.
Siga as instruções na tela: tenha seu documento de identidade em mãos e pode ser solicitada uma selfie ou vídeo curto.
Um ícone verde confirma que a verificação foi bem-sucedida.
Dicas para uma validação bem-sucedida
Envie um documento claro e legível. Documentos borrados ou vencidos são a causa mais comum de rejeição.
Tire uma selfie ou vídeo de boa qualidade com boa iluminação.
Ative as permissões de câmera nas configurações do celular.
Use um dispositivo móvel. A verificação não pode ser completada pelo computador.
⚠️ Todos os documentos devem estar válidos, originais, legíveis e não danificados. Os documentos aceitos variam por país e são exibidos no app.
Segurança dos dados
Todos os dados pessoais são criptografados e protegidos. Suas informações são usadas exclusivamente para verificação e processadas conforme a legislação vigente.