Se a sua conta AstroPay está bloqueada devido ao KYC, isso significa que você não poderá mais acessar ou tentar validar sua identidade até que a situação seja resolvida.
Por que meu KYC foi bloqueado?
O bloqueio pode acontecer devido a:
Número máximo de tentativas de validação excedido.
Documentos inválidos, ilegíveis ou inconsistentes.
Inconsistências nos dados fornecidos durante a validação.
Como resolver um bloqueio de KYC
Para obter mais informações e tentar desbloquear sua conta, você deve nos enviar:
Documento de identidade usado na validação.
Se disponível, prints da tela mostrando os erros ou mensagens recebidas durante o processo.
Qualquer outra informação que possa ajudar a entender o problema.
Iremos analisar os detalhes fornecidos e entrará em contato com instruções sobre como proceder.