Se você não recebeu seu OTP (One-Time Password) para a verificação da conta AstroPay, siga estas etapas para resolver o problema e concluir a criação da sua conta.
1. Verifique Seus Dados
Certifique-se de que seu número de telefone ou e-mail foi digitado corretamente, sem espaços, zeros à esquerda ou caracteres especiais.
Confirme se selecionou o país correto do seu número de telefone.
2. Aguarde e Reenvie
Se ainda não recebeu o código, aguarde pelo menos um minuto. Você receberá a opção de reenviar o OTP.
É possível escolher WhatsApp, SMS ou e-mail como método de envio.
O OTP também é enviado automaticamente para o e-mail registrado e confirmado na sua conta, caso opte pelo envio por e-mail.
3. Solução de Problemas na Entrega
Siga estas etapas para resolver a maioria dos problemas com OTP:
a. Configurações de Rede e Dispositivo
Verifique se seu celular está conectado a uma rede estável (Wi-Fi ou dados móveis).
Se estiver usando WhatsApp, confirme que o app está instalado, atualizado e com notificações habilitadas.
Confira se suas configurações ou operadora não estão bloqueando mensagens de números desconhecidos ou internacionais.
b. Teste Métodos Alternativos
Se o WhatsApp não funcionar, tente SMS ou e-mail como alternativas.
Aguarde pelo menos 60 segundos entre solicitações de OTP por métodos diferentes.
c. Verifique Pastas de E-mail
Caso use e-mail, verifique a caixa de entrada, spam e lixeira.
d. Limpe o Cache do App (Android)
Limpe o cache do app AstroPay ou desinstale e reinstale o aplicativo para garantir o funcionamento correto.
4. Observações sobre Entrega via WhatsApp
O AstroPay envia OTPs principalmente pelo WhatsApp.
Certifique-se de que seu número registrado está vinculado a uma conta ativa do WhatsApp e que as notificações estão habilitadas.
Se o WhatsApp não estiver disponível, métodos alternativos (SMS ou e-mail) podem ser usados.
Resumo
Verifique seu número de telefone/e-mail e país.
Aguarde pelo menos um minuto e tente reenviar o OTP.
Use métodos alternativos se necessário.
Confira pastas de e-mail e configurações do app.
Seguindo essas etapas, a maioria dos problemas com OTP pode ser resolvida, permitindo que você verifique sua conta AstroPay com sucesso.