Antes de encerrar sua conta AstroPay, certifique-se de completar os seguintes passos para evitar perder acesso a fundos ou informações importantes.
Antes de encerrar
Saque seu saldo: Transfira todos os fundos restantes dentro de 30 dias.
Resolva transações pendentes: Certifique-se de que todas as transações estejam concluídas.
Baixe documentos: Salve extratos ou registros que possa precisar.
Complete a verificação de identidade: O KYC deve estar feito antes de processar o encerramento.
Encerramento vs. suspensão
Encerramento permanente: Irreversível. Seu número de telefone não pode ser usado para uma nova conta.
Suspensão: Temporária e reversível. Você pode reativar uma vez.
Cenários especiais
Não consegue fazer login: Solicite uma troca de dispositivo ou redefinição de PIN primeiro.
AstroPay indisponível no seu país: Siga o processo de encerramento de mercado para recuperar seus fundos.
Transações não autorizadas: Reporte-as antes de encerrar para garantir uma investigação adequada.
Planeje com cuidado antes de encerrar sua conta. Uma vez encerrada permanentemente, não pode ser reaberta.