Quando você usa a AstroPay para depositar em uma plataforma de terceiros — como uma loja online, site de jogos ou provedor de serviços — algumas regras se aplicam para manter suas transações seguras.
Como funciona
Os depósitos em sites de terceiros são processados instantaneamente a partir do seu saldo AstroPay. Após a confirmação, os fundos são transferidos diretamente para a plataforma e não podem ser revertidos pela AstroPay.
Limites e restrições
Os valores de depósito estão sujeitos tanto aos limites de transação da AstroPay quanto aos limites da própria plataforma.
Algumas plataformas podem restringir o uso da AstroPay dependendo do seu país ou tipo de conta.
Se um depósito for recusado, verifique se o saldo é suficiente e se a AstroPay é aceita pela plataforma.
Reembolsos e disputas
Se precisar de reembolso por um depósito feito em um site de terceiros, a solicitação deve ser feita diretamente com a plataforma. A AstroPay não pode reverter um depósito concluído em seu nome.
⚠️ Importante: A AstroPay não é responsável pelas políticas, promoções ou operações de plataformas de terceiros. Sempre revise os termos da plataforma antes de depositar.
Se o depósito não chegou na plataforma
Verifique o Histórico de transações no app para confirmar que o pagamento foi processado.
Se a transação aparecer como concluída na AstroPay mas não tiver sido creditada na plataforma, entre em contato com o suporte da plataforma informando o ID da transação.