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O que fazer se o OTP não chegar?

Saiba os passos a seguir se você não está recebendo o OTP (código de uso único) e como mudar o método de entrega.

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Escrito por Product

Se você não está recebendo seu OTP (código de uso único), siga estes passos para resolver.

Passos para solucionar

  1. Verifique seus dados: Certifique-se de que o telefone e e-mail vinculados à sua conta estejam corretos e que o código do país corresponda.

  2. Aguarde e reenvie: Espere pelo menos 1 minuto antes de solicitar um novo código.

  3. Tente métodos alternativos: O OTP pode ser enviado por WhatsApp, SMS ou e-mail. Troque de método se um não estiver funcionando.

  4. Verifique seu e-mail: Procure na caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.

  5. Limpe o cache do app (Android): Vá em Ajustes > Apps > AstroPay > Limpar cache.

💡 Dica: O WhatsApp é o método principal de entrega do OTP em muitas regiões. Certifique-se de ter o WhatsApp instalado e vinculado ao seu número de telefone.

Assim que receber o OTP, insira-o no app para concluir a ação.

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