Alguns dados pessoais na AstroPay — como seu número de documento ou seu nome — exigem uma análise antes de serem atualizados. Veja quando você pode solicitar a alteração e o que ter à mão.
Alterar seu número de documento
Você pode solicitar a alteração do número do seu documento se estiver incorreto ou se seu documento foi renovado (por exemplo, um novo número de passaporte). Por segurança, o novo número deve corresponder ao documento verificado durante sua validação de identidade.
Requisitos:
Sua validação de identidade deve estar completa para confirmar o número correto.
O documento deve ser válido, oficial e legível.
As fotos devem estar claras e sem cortes.
A alteração é analisada e aplicada à sua conta após a verificação.
Corrigir seu nome
Seu nome pode ser corrigido apenas se houver um erro de digitação na sua conta. A alteração requer validação de identidade para confirmar que seus dados correspondem ao seu documento oficial.
Após a confirmação da verificação, o nome corrigido é aplicado à sua conta.