Se você encontrar uma transação não reconhecida ou perdeu dinheiro em um golpe ou fraude no Brasil, aja rapidamente e siga estes passos.
Passos para reportar
Registre os detalhes da transação: data, valor, destinatário e descrição.
Faça um boletim de ocorrência (B.O.) com os detalhes da transação.
Tenha uma cópia do B.O. pronta junto com as informações da transação.
Dicas para manter sua conta segura
Nunca compartilhe suas senhas ou códigos de segurança com ninguém.
Ative a autenticação em dois fatores (2FA) no app.
Verifique links e mensagens antes de clicar ou responder.
Evite transações com contatos desconhecidos ou não verificados.
Tenha cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade.
Mantenha seu celular protegido com senha ou biometria e sempre atualizado.
Agir rapidamente ajuda a garantir uma investigação e resolução mais ágil.