Se sua conta foi restrita por duplicação, significa que várias contas AstroPay foram criadas com os mesmos dados pessoais. Isso geralmente acontece quando um usuário perde acesso à conta original e cria uma nova.
Como é resolvido
A AstroPay confirma a titularidade da conta.
Você escolhe qual conta manter.
A outra conta é encerrada.
💡 Dica: Para evitar isso no futuro, mantenha suas informações de contato (e-mail e telefone) atualizadas nas configurações da sua conta.
Após a resolução da duplicação, sua conta restante funciona normalmente.