Se sua conta USD foi encerrada recentemente, isso fez parte de uma limpeza única de contas USD sem uso. Apenas os dados da conta foram removidos — sua conta AstroPay, seu saldo em USD e sua verificação de identidade continuam exatamente como estavam.
Por que sua conta USD foi encerrada
Sua conta USD foi encerrada porque atendia a ambas as condições:
Foi criada há mais de 30 dias.
Não recebeu transferências aprovadas (ACH, SWIFT ou transferência doméstica) nos últimos 120 dias.
Foi uma limpeza única que afetou usuários da Argentina, Brasil e Colômbia, e não uma política recorrente.
O que não muda
Apenas os dados da conta (número da conta e routing number) foram removidos. Todo o resto continua intacto:
Sua conta AstroPay segue totalmente ativa.
Seu saldo em USD permanece o mesmo.
Você ainda pode converter, sacar ou mover seus USD entre carteiras.
Sua verificação de identidade (KYC) continua em nossos registros.
Como criar uma nova conta USD
Você pode criar uma nova conta USD em poucos minutos e sem custo. Como sua identidade já está verificada, ela ficará pronta quase imediatamente.
Abra o app AstroPay e acesse sua Carteira USD.
Toque em Obter dados da conta.
Toque em Criar conta.
⚠️ Importante: Sua nova conta USD terá um número de conta e routing number diferentes dos anteriores. Se você compartilhou os dados antigos com um empregador, familiar ou banco externo, envie os novos dados.
Transferências enviadas para sua conta antiga
Qualquer transferência enviada para os dados da sua conta USD antiga após o encerramento será rejeitada e devolvida ao remetente. Compartilhe seus novos dados com quem te paga para evitar interrupções.
Como manter sua nova conta ativa
Para evitar encerramentos futuros, garanta que sua conta USD receba pelo menos uma transferência aprovada (ACH, SWIFT ou transferência doméstica) a cada poucos meses. Usar seu saldo em USD — convertendo, sacando ou movendo entre carteiras — não conta como atividade para esse fim.