Essa taxa cobre o custo de produção e envio do seu cartão físico.
Seu cartão virtual não é afetado — ele continua totalmente gratuito, como sempre.
Quem paga essa taxa?
Tipo de usuário | Taxa |
Usuários Standard | USD 5 (pagamento único) |
Usuários Infinite | Grátis (USD 0) |
Se você é usuário Infinite, continuará recebendo seu cartão físico sem custo. Quer evitar a taxa? Você pode [fazer upgrade para Infinite] e desbloquear esse e outros benefícios.
Como funciona a cobrança?
Toque em "Solicitar cartão físico" no app.
Você verá uma tela de confirmação mostrando a taxa (USD 5, ou USD 0 se você for isento).
Nada é cobrado até você tocar em "Confirmar."
Após a confirmação:
Se a solicitação do cartão for bem-sucedida, a taxa é cobrada e o cartão é enviado.
Se a cobrança falhar (por exemplo, saldo insuficiente), seu cartão não é criado e você não é cobrado.
E se minha solicitação de cartão for rejeitada?
Se a sua solicitação de cartão físico for rejeitada depois de você ter sido cobrado, a taxa de USD 5 é reembolsada automaticamente para o seu saldo AstroPay. Você não precisa entrar em contato com o suporte nem abrir um chamado para isso.
Posso pedir reembolso se eu mudar de ideia?
Depois que o cartão for criado e enviado, a taxa de USD 5 não é reembolsável. Por isso mostramos a taxa e pedimos sua confirmação antes de qualquer cobrança, para que você possa decidir antes que o cartão seja produzido.
Perguntas frequentes
Isso afeta meu cartão virtual? Não. Os cartões virtuais continuam gratuitos na Argentina e no Brasil.
Isso se aplica a cartões de substituição ou reemissão? Não. Essa taxa se aplica apenas à sua primeira solicitação de cartão físico. As taxas de substituição/reemissão funcionam da mesma forma de antes.
Sou usuário Infinite e fui cobrado — o que faço? Isso não deveria acontecer. Entre em contato com o suporte enviando um print da cobrança para que possamos investigar.
Onde posso verificar se fui cobrado? Você pode ver a cobrança de USD 5 (se aplicável) no seu histórico de transações logo após confirmar a solicitação do cartão.