Éstas podrían ser las razones más comunes por las que puede ejecutarse el cobro del monto de seña:
1. Cancelé la reserva: Si cancelaste tu reserva respetando la política de cancelación del complejo no debería generarse ningún cobro.
Si cancelaste incumpliendo la política se ejecuta el cobro de seña.
2. Cancelaron mi reserva: Si el complejo canceló tu reserva el monto de seña/adelanto será reintegrado. Esto puede demorar hasta 7 días. Si transcurrido ese plazo no se realizó el reintegro comunícate nuevamente con nosotros.
3. Aboné el total en el club y no se reintegra la seña:
📲 Si hiciste la reserva con una tarjeta de crédito bancaria vas a visualizar un movimiento que queda al pendiente, pero no verás impactado el cobro en tu resumen de tarjeta, siempre y cuando no estés incumpliendo con la política.
📲 En caso de que hayas hecho la reserva con una tarjeta de débito bancaria el dinero no será extraído de tu cuenta.
📲 Si generaste la reserva con una tarjeta Prepaga (Mercado Pago, Ualá, Lemon, etc.) vas a ver que de manera automática te retendrán el monto de la seña, este será liberado luego de que te hayas presentado a jugar (Suelen tener demoras de hasta 20 días para realizar el reintegro).
Para tu próximo turno, te recomendamos realizar la reserva con una tarjeta bancaria, dónde el importe no se debita a menos que no cumplas con la política de cancelación establecida por el predio.
4. No me presenté a jugar: Si no te presentaste a jugar el complejo reportará tu reserva y se ejecutará el cobro del monto de seña/adelanto.
Esperamos que esta información te haya sido útil para resolver tus dudas. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al +54 9 11 2640-0673.
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