¿Cómo pauso o reactivo mi tarjeta?
¿Necesitas bloquear tu tarjeta temporalmente? Puedes pausarla o reactivarla en cualquier momento desde la app.
Sigue estos pasos:
Ve a la pestaña Tarjeta en la app
Toca Tarjeta física & virtual
Elige tu tarjeta física o virtual
Desactiva la opción Permitir transacciones
Cuando se te pida, toca Turn off para confirmar
¿Necesitas ayuda? Manda mensaje a soporte en la app—con gusto te asistimos.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Pausar mi tarjeta detiene todas las transacciones?
A: Sí. Pausar tu tarjeta bloquea compras o cargos nuevos hasta que la reactives.
Q: ¿Puedo pausar solo una tarjeta si tengo virtual y física?
A: Sí. Puedes pausar o reactivar cada tarjeta por separado.
Q: ¿Pausar mi tarjeta afecta mi cuenta o crédito?
A: Para nada. Es solo una medida de seguridad que puedes activar o desactivar cuando quieras.