Podpora přímo na webu Atmoskopu

Hledáte rychlou nápovědu, tipy, doporučení a podporu? Přemýšleli jsme, jak vyřešit, abyste vše našli ideálně na jednom místě.

Proto máte po přihlášení na svůj firemní profil v Atmoskopu na dosah ruky živý chat, nápovědu i různé tipy na práci s Atmoskopem. Ikonu najdete vždy v pravém dolním rohu.

Po rozkliknutí ikony můžete volit mezi následujícími možnostmi:

V první záložce Domov naleznete rychlý přehled, který zahrnuje:

Pod další záložkou Zprávy můžete přímo komunikovat s naší zákaznickou podporou, která je k dispozici každý pracovní den od 8:30 do 16:00 hodin. Ozveme se vám co nejdříve to bude možné, v závislosti na složitosti vašeho dotazu. Nemusíte tak odkládat žádné otázky na později nebo složitě přecházet do e-mailu.

Naši kolegové, kteří se s vámi spojí prostřednictvím chatu, vidí z jaké společnosti pocházíte, a proto stačí jen položit otázku - není třeba zadávat žádné informace
​o vás ani o vaší firmě. Stačí jednoduše kliknout na tlačítko "Pošlete nám zprávu"
a specifikovat váš dotaz. Máte také možnost přidat gify, emotikony nebo soubory, například snímek obrazovky, což může být užitečné při popisu problému.

Velkou výhodou je, že celá konverzace je uložena do historie, takže se můžete kdykoliv podívat na vaše odpovědi kliknutím na příslušnou konverzaci a pokračovat v ní, pokud je to potřeba."

Pod záložkou Nápověda můžete vyhledat a najít článek podle vámi zadaného klíčového slova. Výhodou je, že se vám článek otevře přímo v okně naší podpory,
a tak nemusíte stránku Atmoskopu opouštět. Tímto způsobem můžete pohodlně a rychle získat potřebné informace.

Přes živý chat vás také někdy poprosíme o pomoc při zjišťování příležitostí pro vylepšení Atmoskopu. Jsme moc rádi za každou zpětnou vazbu, kterou od vás dostaneme, proto nikdy neváhejte a jakýkoliv nápad s námi v chatu sdílejte.

V Atmoskopu si měříme i kvalitu našich odpovědí, a proto se vás po ukončení konverzace doptáváme na vaši spokojenost, kterou můžete vyjádřit pomocí smajlíků nebo se klidně rozepsat.