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¿Qué ocurre si un producto no está disponible después de realizar mi pedido?

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Escrito por Equipo de Atención
Actualizado hace más de 2 semanas

En ATOAMOTOS.COM trabajamos con múltiples bodegas y proveedores a nivel mundial para poder ofrecerte un catálogo amplio y competitivo. Por esta razón, muchos de nuestros productos se gestionan bajo pedido y no se encuentran en stock inmediato.

Aunque nuestro sistema se actualiza constantemente, en ocasiones excepcionales un producto puede agotarse justo en el momento en que se realiza tu compra. Cuando esto ocurre, nuestro equipo te notificará lo antes posible (dentro de las primeras 24 horas hábiles) y te ofrecerá las siguientes opciones:

  1. Cambio por un producto similar (te mostraremos alternativas disponibles)

  2. Esperar a la reposición del inventario (te indicaremos una fecha estimada)

  3. Solicitar el reembolso completo de tu compra

Nuestro compromiso es mantener una comunicación clara y ayudarte a tomar la mejor decisión. Si tienes dudas sobre la disponibilidad antes de comprar, contáctanos por WhatsApp o correo y te atenderemos con gusto.

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