Importante:
Esta información solo aplica para pagos realizados en el portal de http://paymentsway.co usando los siguientes métodos:
Giro
PSE
Corresponsal bancario usando convenio
¿Qué sucede cuando un pago falla?
Cuando intentas realizar un pago de tu pedido por PaymentsWay y la transacción falla inicialmente, el sistema cuenta ese intento fallido como un pedido “en curso” por PaymentsWay. Es decir, aunque el pago no se haya completado, el pedido sigue registrado como pendiente de pago.
¿Qué opciones tienes?
Después de un tiempo, el sistema te permitirá reintentar el pago sobre el mismo pedido.
Sin embargo, la forma más fácil y rápida de completar tu compra es crear un nuevo pedido y realizar el pago nuevamente.
Recomendación
Si tu pago falla:
Puedes esperar e intentar nuevamente el pago sobre el mismo pedido cuando el sistema lo permita.
O, para agilizar el proceso, crea un nuevo pedido y realiza el pago con el método de tu preferencia.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.