Si tu tarjeta de pago o la cuenta bancaria afiliada no tiene suficiente cobertura, se te informará por correo electrónico. Durante los próximos días, nuestro sistema intentará automáticamente cobrar la tarifa adeudada después de la fecha de vencimiento. Si tu pago aún estuviese abierto dos semanas después de la fecha de vencimiento, te enviaremos un correo de recordatorio. Por éste recordatorio cobramos 5€. Después de ésto, tendrás mucho tiempo para pagar tu tarifa de Augment.Eco.
Actuaremos de la siguiente manera si el pago sigue abierto después del primer correo de recordatorio:
Aproximadamente 1 mes después de la fecha de vencimiento original de la tarifa, te enviaremos una solicitud de pago. Por ésta solicitud cobraremos 20 €.
Aproximadamente 2 meses después de la fecha de vencimiento original de la tarifa, te solicitaremos que envíes el patinete eléctrico de inmediato y que pagues el saldo restante de tu contrato en un sólo pago. Tu contrato finalizará una vez que hayas devuelto el patinete y cancelado el saldo restante. Si por algún motivo no pudieses devolver el patinete eléctrico una semana después de la solicitud, tenemos derecho a solicitar un pago atrasado de 85 € por semana.
Aproximadamente 2,5 meses después de la fecha del vencimiento original de la tarifa: Si los pagos mencionados anteriormente aún no se hubiesen cancelado, enviaremos el saldo restante de la deuda a una agencia de cobro de deudas.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.