Dopo aver ricevuto un monopattino elettrico sostitutivo, il
monopattino elettrico difettoso deve essere restituito ad Augment
entro una settimana dal ricevimento del monopattino elettrico
sostitutivo in conformità con le istruzioni fornite dal servizio clienti. La
restituzione di un monopattino elettrico difettoso è gratuita.
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Augment si riserva il diritto di addebitare una penale di 12,50 € per ogni
​settimana di ritardo in cui il monopattino elettrico difettoso non viene
restituito.
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Lo scooter che restituirai sarà riparato, mantenuto e lavato. Successivamente, diventerà uno scooter sostitutivo per qualcun altro. Si prega di prendersi cura del proprio scooter. Se ci sono più danni allo scooter rispetto a quelli che sembrerebbero dal normale utilizzo, Augment può addebitarti i costi di riparazione.

Se per qualche motivo non è possibile restituire lo scooter entro una settimana (senza motivo apparente, i.e. Il corriere non è passato etc..) è possibile che venga addebitato un addebito per ogni settimana successiva.