De step valt onder je verantwoordelijkheid.
Bij verlies of diefstal van de step moet je Augment de waarde van de step vergoeden. De waarde wordt altijd per geval bekeken, bijvoorbeeld of de accu gestolen is of niet.
Als de step wordt gestolen, neem dan onmiddellijk contact op met de politie en doe aangifte van diefstal. Neem vervolgens contact op met je verzekeringsmaatschappij om een verzekeringsclaim in te dienen. Vergeet niet te vermelden dat je een leasecontract heeft en dat je geen eigenaar bent van de step. Onze garantie dekt geen diefstal, maar het is meer dan waarschijnlijk gedekt door uw huisverzekering.
Wanneer je de verzekeringsclaim krijgt, stuur deze dan samen met het politierapport naar de Augment klantenservice.
Stepdiefstal is altijd mogelijk, maar het risico kan geminimaliseerd worden door het volgende te doen:
Berg de step indien mogelijk altijd binnen op.
Wordt de step buiten gestald zorg er dan voor dat deze altijd is afgesloten met een hoogwaardig fietsslot en bijvoorbeeld aan een fietsenrek is bevestigd.
Verwijder altijd de accu als jij je step onbeheerd achterlaat.