Elscootern är på ditt ansvar.

Om elscootern försvinner eller blir stulen, skall du först ta kontakt med Augments kundservice. Eftersom elscootern är på ditt ansvar bör du ersätta scooterns värde till Augment. Priset för ersättningen granskas alltid beroende på fallet, exempelvis ser vi ifall även batteriet är stulet eller inte.

Om elscootern blir stulen kontakta genast polisen och gör en polisanmälan på stölden. Ta därefter kontakt med ditt försäkringsbolag och uppge att detta gäller en stöld av elscooter du har på abonnemang (inte avbetalning). Vår garanti täcker inte stöld men de flesta hemförsäkringar täcker elscooter-stölder.

När du fått förskringsbolagets beslut samt polisanmälan gjord så skickar du en kopia på dessa till Augments kundtjänst.

Det finns alltid en risk att elscootern blir stulen men risken går att minimera på följande sätt:

Om möjligt, förvara alltid elscootern inomhus. Om elscootern förvaras ute minns alltid att låsa fast den med ett cykellås i t.ex. ett cykelställ. Ta alltid loss batteriet om scootern lämnas obevakad.
​